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早教加盟后,对于一家新的早教中心,该如何进行人才培养?

作者:英国森斯瑞早教 2019-05-24



先看一个小故事:
渤海口有一只小鱼,它下定决心要一路游到山顶。于是它逆向而行,这只小鱼泳技精湛,一会儿冲过浅滩,一会儿划过激流穿过了层层渔网,躲过水鸟的追踪。

好不容易它游到了山顶,可它还来不及喘口气呢,剎那间,被冻成了冰! 

一万年后,一群登山队员在山顶上的冰封中发现了它。立刻有人认出了这是产于渤海口的鱼。 
一位年轻人赞道:  “真是一只勇敢的鱼啊!穿越千川万水来到一个截然不同的环境,了不起!”    
一位老者却说: “不!它只有伟大的精神,却没有伟大的方向,所以只换来死亡。” 

如果走错,甚至走反了方向,不但到不了目的地,反而会离您的理想与抱负越来越远,甚至一败涂地。在这个脚步急促的时代,期待您我都是一个忙而不“茫”,忙而不“盲”的现代人。

其实,早教中心的运营也是一个道理,首先是方向,其次是方法。如果方向不对,方法越好,负效果越大!
早教中心非常重要的方向就是人才,其次是人才培养,第三才是业绩!

早教机构的极速发展,需要新鲜血液补充的同时,更需要加强团队内部成员的培养,而且内部培养的员工对企业的“忠诚度”往往比外部招聘来的“孙悟空”要高很多。
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因此,加强内部培训培养就显得尤为重要了,既要有顾全大局的高度,又要有讲究具体细节的方法!
70后的员工,讲究的是找到一份工作,然后爱上它!80后的员工更注重自己如何成长,没有成长宁可放弃。90后的员工则注重自由,追求没有约束的工作氛围,达不到自己满意的要求,宁可在家“啃老”。

因此因人制宜的人性化的管理氛围对一个培训机构至关重要,一般培训机构负责人是70末,或者80初的“大哥哥大姐姐”的角色,其他岗位,如教学,市场,顾问大都是85后或者90初的“弟弟妹妹”,在这样的“半家庭”化的人员格局里,最需要营造的就是“家庭”的温馨,以及以身作则的身教,而非上纲上线的“言传”!在社会大环境相对冷漠的人际关系里,员工会对机构的“社会归属氛围”流连忘返!

第二种是个人单一的专业能力更强,一般对应着加薪。让所有员工都知道,当自己要承担多少的时候可以有更高的平台,当自己突破到什么样的“业绩水平”,就可以加薪!知道这些往往比很多培训都重要!

第三,要给员工犯错的机会,有些机构为了让员工快速产生绩效,喜欢把所谓答案直接告诉员工,一个方面这样制约了员工的创新,扼杀了积极性,另一个方面员工在潜意识里会怀疑这些答案,进而影响执行,因为这些不是自己经历的!

一个没有下过水的人,你直接告诉他多少关于游泳的理论,他都会怀疑是否管用!最好的方法是让员工自己先做。然后给答案!比如课程顾问电话邀约的环节,可以直接让顾问先实际操作一段时间,然后再介入培训和给答案阶段!

又经过几个月持续努力,特别是几个早教机构负责人的极力配合,很开心看到这几家机构的中心运营有了明显好转,当然直接的展现就是中心团队业绩或者课程顾问个人业绩有了明显进步!但是业绩只是结果,最忌因此沾沾自喜,狠抓运营细节,并且关注造成结果的原因才是王道!

系统培训是早教机构成功运营的关键,也是风险最小(教育零风险),投资最小(远低于加盟费,不及人力成本的零头,只占场地成本的小数点后),回报最快(顾问能力立竿见影,业绩随后紧随),影响最久(一直伴随运营全过程甚至从业人员职业生涯)的核心思路,系统培训本身就是中心运营的基础组成部分,如果有人认为,自己找到原始资金然后迅速整合一个机构,就可以顺利完成招生计划,那他一定会为自己的轻率后悔!可惜从全国范围看,这样的悲剧几乎每天都在上演!

系统培训影响机构运营的各个环节,诸多好处不言而喻。首先就是管理人员思路会更清晰,不再单纯追求业绩结果。

俗话说:“思路决定出路”,可是很多管理人员根本不知道自己走进死胡同,特别是有些加盟早教品牌,他们很多自己即是老板又是园长,他们只知道向课程顾问要业绩,可是不知道怎么帮助顾问产生业绩,就像逼着一个不会走的婴儿跑一样,系统培训就是帮助管理者找到并关注课程顾问“不能跑”的原因,然后有有针对性的加以训练,达到纲举目张的效果。

其次,培训会使中心团队更加和谐,形成融学习,互助 ,包容于一体的成长型集体。

经常有投资人告诉我,团队中有一两个所谓的“问题”成员,他们的大概表现是计较,自私自利,钻牛角尖,消极怠工等,如果只是刻意阻挡或者打击这些员工肯定不是明智的选择,因为就像孩子哭闹是为了引起大人的关注一样,员工的这些反常表现都是为了表达自己的诉求。

每个员工都有成长的诉求,如果在团队中,他们看不到或者得不到自己想要的,就会产生很多情绪。这些情绪得到正确引导,就会成为成长的契机,反之就会变成“坏孩子”,甚至引发员工离职,造成极大的人力资源成本浪费。系统培训恰好可以解决员工的心态或者技能困惑。

WOW Baby Sensory森斯瑞早教起源于英国,2017年引入中国,历经了英国BBC首席育儿专家Lin Day博士35年的经验沉淀,成立于2003年的一个英国国民早教品牌,坚持倡导亲子陪伴,参与早教课程。不仅赢得了90%欧洲妈妈的选择,累计已经有2,000,000+宝宝的青睐。除了在英国就已经有700家授课中心,全球更有1400家授课点,遍布了28个国家地区。同时专业的课程研发团队随时更新课程教案,每一节课的内容不同,避免了课程的重复性,而且都是专业的育儿专家参与其中,对婴幼儿的生理、心理、智商、情商发育都有关键的侧重,加上独特的教具对于宝宝的感官刺激也是相当的到位。
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