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早教中心要突破业绩,顾问的这些能力缺一不可!

作者:英国森斯瑞早教 2019-05-22


不会营销的早教机构,错过的何止是业绩,早教中心会不会营销,真的如此重要吗?


真的很重要。

因为,不懂营销的早教中心,会失去很多,而且还不止业绩这么简单!

失去业绩:
优秀的早教中心会引流,主动到访+邀约到访=业绩倍增;

普通的中心就是开门等着家长来,家长不来,所有员工就大眼瞪小眼,然后私下开始抱怨家长,抱怨市场,抱怨同行,抱怨管理者,就是不说自己主动改变。
优秀的早教中心顾问会邀约,电话邀约+微信邀约;

普通的中心顾问,不会邀约,不愿意主动约,即便邀约,也只会约试听课,即使约了试听课,到访也很低,不懂邀约思路和话术!
优秀的早教中心顾问接待到访家长,签单率高;

普通的中心顾问,不会聊天,不会沟通,完全不照顾家长的感受,只顾一味推销自己的课程,家长买单,就很开心,如果不买单,内心就开始嘀咕,说别人是蹭课的!
上面这几步,足以让普通早教中心每月损失几万甚至几十万的业绩!
这还不是最可怕的!最可怕的是长期如此,员工会离职!

失去员工:
如果员工长时间,业绩不好,新员工的本能的反映就是自己入错行了,因为赚不到钱,所以,很快就产生离职的念头!
老员工如果长时间业绩不好,会认为早教行业,市场前景渺茫,不利于自己职业发展,也会产生离职念头,但是和新员工不同的是,老员工提出离职的时候,一定会找一个冠冕堂皇的理由,让管理者根本不知道他离职的真实原因。

不管新员工离职还是老员工离职,早教投资者失去的不只是几个员工那么简单,失去员工的背后其实失去的是团队凝聚力!  一个员工的离职,会引发其他没有离职的员工的各种猜测,大大降低在职员工的战斗力和凝聚力!
这还不是最可怕的!最最可怕的是长期如此,包括投资人在内的全体员工都对早教行业失去信心!

失去信心:
业绩不好,员工就会离职,一个员工离职会引发集体员工离职,集体员工离职,会考验管理者的信心,自己投资的几百万的项目步履维艰,投资人开始没有信念,丧失对早教市场的期望,忘掉初心,严重的,甚至面临中心倒闭!

所有的问题,都是机会
事实上,早教中心的营销是有规律可循的!
因此合格的早教顾问必须有五大核心能力,每个能力都有对应的技巧!归纳起来就是:
A:市场拓展的能力(合法手段获取潜在客户电话号码的能力即市场推广技巧);
B:邀约家长的能力(把客户资源转化成到访的能力即邀约技巧);
C:微信沟通能力(通过微信邀约家长或者成交的能力);
D:店面接待能力(现场接待签单能力即现场签单技巧);
E:演讲能力(通过演讲成交客户的能力)。

A:市场拓展的能力
早教中心的市场推广,包括品牌类和数据类两大类,品牌推广花钱多,见效慢,而数据类,花钱少,见效快,可是很多中心对数据类的推广,没有足够重视,最多找几个兼职发发传单,但是事实上,数据类推广不仅仅是发发传单那么简单!

B:邀约家长的能力
电话邀约是早教中心引流的重要方式,因为,有拒绝,所以,经常被员工排斥,虽然人在打电话,心却没有在客户身上,寥寥草草,敷衍了事,白白浪费了很多客户资源,我经常接到很多自称是大品牌的早教顾问的邀约电话,简直无语,几乎把客户当傻瓜,超级不用心,当然更不走心!

C:微信沟通能力
我们每天都离不开微信,可是很多顾问和家长聊天,根本就是闭着眼睛聊,表面是在做销售,事实上,在家长看来,你根本只是怪兽。尬聊,死聊,瞎聊,聊死,奇形怪状!

D:店面接待能力
家长大老远来到店里,顾问迅速上前切单,可以交钱就笑脸相迎,这次交不了钱,就脸色立现,可以成交就是自己能力的结果,成交不了,就是市场的原因,或者根本就是蹭课的,无论是多大的品牌,这样的态度实在是给早教行业抹黑啊。

E:演讲能力
演讲又叫讲演或演说,是指在公众场所,以有声语言为主要手段,以体态语言为辅助手段,针对某个具体问题,鲜明、完整地发表自己的见解和主张,阐明事理或抒发情感,进行宣传鼓动的一种语言交际活动。
语言是一把双刃剑,一言可以兴邦,一言亦可以误国,企业家只有依靠智慧演说的力量、才能在商海中纵横捭阖、化解危机;在企业内部统一思想凝聚人心!

任何人每前进一步都离不开用语言说服他人的力量,优秀的企业家都是演说高手,讲话是为了让地方采取行动!

早教讲座是早教行业的瑰宝,随着早教行业的日益发展,早教讲座的优势愈发明显,很多早教人,对早教讲座抱着可望不可及的态度,感觉讲座离自己太远,事实上它就在我们身边,影响着每个早教中心的发展,更涉及到每个早教人的切身利益,只要你敢于正视它,它给你带来的一定会大大超过你的预期!

F:多读经典的早教书
所有的早教顾问话术都在经典的书里可以找到,如果顾问有耐心读全世界20本经典的早教书目,业绩不在话下!


WOW Baby Sensory森斯瑞早教起源于英国,2017年引入中国,历经了英国BBC首席育儿专家Lin Day博士35年的经验沉淀,成立于2003年的一个英国国民早教品牌,坚持倡导亲子陪伴,参与早教课程。不仅赢得了90%欧洲妈妈的选择,累计已经有2,000,000+宝宝的青睐。除了在英国就已经有700家授课中心,全球更有1400家授课点,遍布了28个国家地区。同时专业的课程研发团队随时更新课程教案,每一节课的内容不同,避免了课程的重复性,而且都是专业的育儿专家参与其中,对婴幼儿的生理、心理、智商、情商发育都有关键的侧重,加上独特的教具对于宝宝的感官刺激也是相当的到位。

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